Nagtatayo ng mga lokal na commerce network ang Keeta. Sa bawat merkado, ibig sabihin nito ay pinagsasama-sama nang mabilis ang mga consumer, restaurant, retailer, at delivery capacity upang makabuo ng maaasahang pang-araw-araw na serbisyo.
Ang mga merchant agreement ay nasa punto kung saan nagiging operational ang network na iyon. Ang isang commercial na usapan ay nagiging aktibong partnership lamang pagkatapos maaprubahan ang mga tamang tuntunin, makapaglagda ang tamang legal entity, at maging available ang nakumpletong record sa mga team na responsable sa paglulunsad.
Sa bilis ng expansion ng Keeta, hindi maaaring manatiling sunod-sunod na dokumentong ipinapasa sa pagitan ng mga inbox ang contracting. Kailangan itong maging nauulit na business process: sapat ang bilis para sa mga lokal na team, sapat ang kontrol para sa isang enterprise, at sapat ang simple para makumpleto ng mga merchant.
Pinili ng Keeta ang Nota Sign upang palitan ang dokumento-bawat-dokumentong proseso ng isang pinamamahalaang digital agreement workflow. Binawasan ng bagong operating model ang average na merchant agreement cycle mula limang business day patungo sa dalawa, ibinaba ng 80% ang manual follow-up, itinaas sa 92% ang first-send completion, at dinala ang mahigit 10K merchant agreements sa isang nasusubaybayang proseso.
“Ang bawat araw na nakaupo sa inbox ng isang tao ang isang kasunduan ay araw na hindi makausad sa paglulunsad ang merchant. Kailangan naming gumana ang contracting tulad ng iba pang bahagi ng Keeta: mabilis, nasusukat, at binuo para sa sukat.”
— VP, Global Merchant Operations, Keeta
Ang hamon
Ang paglago ng merchant ay lumikha ng mas maraming kontrata—at mas maraming paraan para tumigil ang mga ito
Bihirang isang standard form lamang ang isang merchant agreement. Maaaring kailanganin ng isang bagong restaurant ang platform services agreement, settlement terms, store at brand information, at isang marketing addendum. Maaaring kailanganin naman ng isang multi-location group ang master agreement kasama ang store-level authorizations. Ang bawat workflow ay sumasaklaw sa merchant acquisition, operations, finance, legal, at isang external signer.
Nakakumpleto ng mga kontrata ang dating proseso, ngunit hindi ito lumalawak nang malinis.
Pauli-ulit ang document preparation. Kumokopya ang mga team ng mga naunang kasunduan, muling tina-type ang data ng merchant, muling itinatayo ang signature fields, at sinusuri kung aprubado pa rin ang bersyon ng file. Ang maliliit na error ay lumilikha ng panibagong review cycle o nagpipilit na ipadala muli ang kasunduan.
Nakasalalay pa rin sa mga specialist ang mga routine na kasunduan. Nadadala ang legal at operations sa mga administrative handoff at status checks na hindi naman nangangailangan ng propesyonal na paghatol. Nababawasan nito ang oras para sa mga negotiated terms, lokal na exception, at mas mataas ang panganib na trabaho.
Hindi konektado ang internal approval at external signing. Pagkatapos ng approval, kailangan pa ring i-export ng sender ang file, kumpirmahin ang signer, i-configure ang request, at ipadala ang huling bersyon. Maaaring huminto ang proseso sa pagitan ng “approved” at “sent” nang walang malinaw na ownership.
Hiwa-hiwalay ang status at ebidensya. Hindi ipinapaliwanag ng “In progress” kung naghihintay ba ang isang kasunduan sa finance, hindi pa nabubuksan ng merchant, o nahaharang ng maling signer information. Nagpapanatili ang mga team ng parallel trackers, habang magkakahiwalay namang iniimbak ang mga final document, approval, at signer activity.
Kailangan ng Keeta na mapangasiwaan ng mga lokal na team ang mga routine na merchant contract nang mag-isa habang pinapanatili ng central functions ang kontrol sa templates, approval rules, signer roles, at ebidensya.
Ang mga kinakailangan
Self-serve speed nang hindi isinusuko ang enterprise control
Apat na kinakailangan ang itinakda ng Keeta. Kailangang self-serve para sa business users ang mga routine na kontrata. Kailangang pagsamahin ng modelo ang global consistency sa market-specific na entities, wika, tuntunin, at approval paths. Kailangang alisin ng merchant experience ang hindi kinakailangang login at verification friction. At kailangang manatiling nakikita at nasusuri ang buong proseso mula sa unang internal action hanggang sa huling lagda.
Ang layunin ay hindi lamang mas mabilis na pagpirma. Kailangan ng Keeta ng operating model na nagbabawas ng administrative work, nagpapanatili ng legal governance, at nakakapasok sa mga bagong merkado nang hindi muling itinatayo.
Ang solusyon
Isang digital na landas mula sa aprubadong commercial terms patungo sa aktibong relasyon sa merchant
Ipinatupad ng Keeta ang Nota Sign bilang agreement execution layer para sa merchant contracting. Ang mga template, internal review, external signing, paalala, status tracking, at record ay gumagana na ngayon bilang isang tuloy-tuloy na workflow.
Pumipili ang isang business user ng tamang agreement type, inilalagay ang merchant at commercial information, at nagsisimula mula sa kontroladong template. Niruruta ng Nota Sign ang kasunduan sa mga kinakailangang reviewer, inilalabas sa merchant ang aprubadong bersyon, itinatala ang bawat aksyon, at pinapanatili ang nakumpletong dokumento kasama ang signing evidence nito.
1. Gawing self-serve workflows ang mga aprubadong kontrata
Ginawang reusable na Nota Sign templates ng Keeta ang mga paulit-ulit na merchant agreement na may predefined fields, signer roles, approval conditions, at routing rules. Hindi na kumokopya ang mga lokal na team ng lumang kontrata, naghahanap ng pinakabagong attachment, o muling gumagawa ng signature fields.
Kinukuha ng workflow ang impormasyong kailangan para sa kasunduan at inilalagay ito sa aprubadong structure. Naging mas mabilis ang preparation at mas pare-pareho ang output. Umabot sa 92% ang first-send completion, ibig sabihin ay mahigit siyam sa sampung kasunduan ang natatapos na ngayon nang hindi kinakansela, itinutuwid, at ipinapadala muli.
Binago nito ang tungkulin ng legal. Pagmamay-ari ng legal ang aprubadong wika, template versions, thresholds, at exception paths. Ang business teams naman ang nagpapatakbo ng mga standard na kasunduan nang mag-isa, habang nakatuon ang legal sa mga negotiated clause, non-standard na panganib, at market-specific na isyu.
2. Direktang i-connect ang mga internal na desisyon sa external signing
Binibigyan ng Nota Sign ang bawat kasunduan ng nakatakdang ruta. Magkakasunod o sabay-sabay na tumatakbo ang business, operations, finance, at legal reviews ayon sa uri ng kasunduan. Natatanggap ng merchant ang kinumpirmang bersyon pagkatapos lamang makumpleto ang bawat kinakailangang internal na desisyon.
Para sa isang standard na restaurant onboarding agreement, inilalagay ng merchant acquisition ang partner, entity, store, at commercial information. Bineberipika ng operations ang onboarding details. Kinukumpleto ng finance at legal ang mga kinakailangang review. Ipinapadala naman ng Nota Sign ang aprubadong bersyon sa merchant signatory at awtomatikong pinapanatili ang nakumpletong kasunduan.
Inalis nito ang manual na handoff sa pagitan ng internal approval at external signature. Hindi na kailangang i-export ng sender ang file, muling ilagay ang impormasyon ng signer, o ipagsapalaran ang pagpapadala ng lumang bersyon.
3. Gawing isang operational record ang status at ebidensya
Nakikita na ngayon ng mga team ng Keeta kung ang isang kasunduan ay naghihintay sa internal action, naipadala na, tiningnan, naghihintay ng lagda, o kumpleto na. Pinangangasiwaan ng automated reminders ang routine na follow-up, habang ipinapakita naman ng nakikitang ownership kung saan makakagawa ng pagbabago ang interbensyon ng tao.
Kung hindi pa nabubuksan ng merchant ang request, sinusuri ng business team ang contact details. Kung tiningnan na ang kasunduan ngunit hindi pa nilalagdaan, tinutugunan ng team ang isang commercial o process na tanong. Kung naghihintay naman ito sa loob, malinaw kung sino ang responsable.
Pinananatili ng bawat nakumpletong kontrata ang huling dokumento, signer identity, timestamps, approval activity, at execution evidence sa iisang record. Nagsisimula ang mga renewal, promotion addendum, store change, at internal review mula sa kumpletong history sa halip na paghahanap sa mga inbox at folder.
“Binigyan kami ng Nota Sign ng mga guardrail nang hindi inaalis ang bilis. Ang mga lokal na team ang nagpapatakbo ng mga routine na kasunduan nang mag-isa, habang pinapanatili naman ng legal ang kontrol sa templates, approvals, at ebidensya.”
— Pinuno ng Legal Operations, Keeta
Ang mga resulta
Naging mas mabilis na merchant activation ang mas mabilis na contracting
Binawasan ng Keeta ang average na agreement cycle ng 60%, mula limang business day patungo sa dalawa. Mas maagang naaabot ngayon ng merchant onboarding at operations teams ang maaasahang milestone ng nilagdaang kontrata, kaya mas maagang nasisimulan ang store setup, paghahanda ng catalogue, system configuration, at launch work.
Mahigit 10K merchant agreements ang pinamamahalaan sa parehong digital operating model. Ang mga standard na restaurant agreement, multi-location partnership, promotion addenda, at paulit-ulit na commercial document ay nagbabahagi ng isang framework habang sumusunod sa tamang market, entity, at approval rules.
Bumaba ng 80% ang manual follow-up. Inalis ng nakikitang status at automated reminders ang apat sa limang routine na pagsusuri sa email, spreadsheet, at messaging channels. Ginagamit ng merchant-facing teams ang oras na iyon sa pagresolba ng mga commercial na tanong, paghahanda ng mga partner para sa paglulunsad, at pagpapatatag ng mga lokal na relasyon.
Umabot sa 92% ang first-send completion. Binawasan ng kontroladong templates, structured data capture, predefined signer roles, at standard routing ang rework na dulot ng mga lumang dokumento, kulang na field, at maling signing setup.
Ang mga nasusukat na pakinabang ay lumikha ng mas malawak na organizational leverage:
- Mas mabilis kumilos ang merchant teams. Hindi na naghihintay sa manual na legal administration ang mga routine na kontrata.
- Napananatili ng legal ang kontrol. Pinapanatili ng mga aprubadong template, exception rules, at kumpletong ebidensya ang governance nang hindi ginagawang workflow help desk ang legal.
- Nagkakaroon ng predictability ang operations. Nakikita ang contract status bago pa ito maging launch issue.
- Mas simple ang karanasan ng mga merchant. Malinaw, direkta, at idinisenyo para makumpleto ang request.
- Nagkakaroon ng nauulit na modelo ang leadership. Nakakapasok ang workflow sa mga bagong merkado sa halip na muling itayo kada merkado.
Para sa Keeta, higit pa sa pagpapaikli ng oras hanggang sa pagpirma ang ginawa ng Nota Sign. Ginawa nitong operating capability ang merchant contracting na lumalawak kasama ng network.
Tungkol sa Keeta
Ang Keeta ay ang international food at consumer product delivery brand ng Meituan. Pinag-uugnay nito ang mga consumer sa mga lokal na merchant at delivery network, na dinadala sa mga global market ang technology-led retail at on-demand delivery experience ng Meituan.
Habang lumalawak ang Keeta, nakasalalay ang merchant ecosystem nito sa mga prosesong sapat ang bilis para sa lokal na pagpapatupad at sapat ang istruktura para sa enterprise governance. Pinag-uugnay ng digital agreement execution ang dalawang pangangailangang iyon.
