Қол қою қатесін шешу

Қысқаша жауап

Қол қою қатесін себебін таппай қайта жіберген сұрау дәл сол жерде қайта тоқтайды. Қазақстандық бөлім қатені үш жақтан тексереді. Себеп табылған соң ғана сұрау қайта жолға түседі.

Қатенің үш тексеру нүктесі бар: құжат, қол қоюшы және қол қою құралы. Үш нүкте бір-біріне тәуелді жұмыс істейді. Бір нүктенің ақауы бүкіл қадамды тоқтатады.

Шешу жолы бес қадамнан тұрады: құжатты тексеру, қол қоюшыны тексеру, қол қою құралын тексеру, себебін жазу, қатені шешіп қайта жіберу.

Жолдың өзегі — құжат пен қол қоюшы. Құжат дұрыс жүктелсе, қол қоюшы рұқсатты болса, қатенің жартысы шешіледі. Құрал тексеруі қалған себепті жабады.

Нәтиже — себебі жазылып, түзетілген қол қою сұрауы. Құжат кезекте қалып кетпей қайта жіберіледі.

Nota Sign ағын журналын, құжат нұсқасын және қатысушылар күйін бірге қарау арқылы ақаудың қай кезеңде шыққанын анықтауға көмектеседі. Нақты функциялар мен қолдау тәртібі қолданылатын конфигурацияға байланысты; мәселе шешілмесе, құпия деректерді қоспай, қайталану қадамдары мен қате уақытын қолдау сұрауына тіркеу керек.

Құжатты тексеру

Қате шыққан құжаттың атын кезектегімен салыстырыңыз. Аты сәйкес келсе, құжат дұрыс ашылған. Басқа құжат қатенің бірінші себебі болады.

Құжаттың толық жүктелгенін қараңыз. Толық жүктелмеген файл қол қоюға жарамайды. Жүктелу белгісі біткен соң ғана қадам жүреді.

Құжаттың өрісін тексеріңіз. Бос қалған міндетті өріс қатені тудырады. Толған өріс құжатты дайын етеді.

Қол қоюшыны тексеру

Қол қоюшының аты мен рөлін кезекпен салыстырыңыз. Кезекте басқа адам тұрса, сұрау тоқтайды. Дұрыс адам ғана қол қоя алады.

Қол қоюшының кіру құқығын тексеріңіз. Рұқсатсыз адам қол қою терезесін ашпайды. Рұқсатты түзету сұрауды жалғастырады.

Қол қоюшының дерегін жаңартыңыз. Аты немесе лауазымы өзгерсе, жүйедегі жазба жаңарады. Жаңартылған дерек қатені жабады.

Қол қою құралын тексеру

Қол қою құралының нұсқасын тексеріңіз. Ескі нұсқа қадамды дұрыс жүргізбейді. Жаңарту құралды түзейді.

Құралдың қосылымын тексеріңіз. Желі үзілгенде қол қою сақталмай қалады. Тұрақты қосылым қадамды аяқтайды.

Құралдың сертификат қоймасын тексеріңіз. Сертификат жоқ болса, қол қою терезесі ашылмайды. Сертификат қосылған соң қадам жүреді.

Себебін құжаттау

Қатенің себебін бір жазбаға түсіріңіз. Жазбада қай тексеру нүктесінің өтпегені тұрады. Себепсіз түзету кейін қайталанады.

Себеп жазбасына қатенің шыққан күнін қосыңыз. Күн оқиғаның қай уақытта болғанын ашады. Күндер тізбегі тізімді бақылауды жеңілдетеді.

Себепті түзету жолымен қатар жазыңыз. Әр себептің шешімі бір жолда тұрады. Шешімді жазба келесі сұрауды дайындайды.

Қатені шешіп, қайта жіберу

Түзетілген құжатты бір рет толық қараңыз. Әр тексеру нүктесі өткен соң сұрау жіберіледі. Тексерілмеген сұрау қайта тоқтайды.

Сұрауды бекітілген кезекпен қайта жіберіңіз. Кезек өзгермесе, бұрынғы қадам қайталанбайды. Дұрыс кезек сұрауды жалғастырады.

Қайта жіберілген сұраудың күйін қадағалаңыз. Қол қою белгісі жазбада көрінеді. Аяқталған белгі қатенің жабылғанын көрсетеді.