26 de agosto de 2026
Introdução
O acordo de sinistro reúne apólice, análise e pagamento; a reserva só encerra quando o retorno do pagamento é reconciliado.
Sinistro, apólice e beneficiário são fixados, a análise documenta a cobertura considerada e o acordo é formalizado. A memória de cálculo e as alçadas sustentam cada aprovação antes da formalização. Pagamento e encerramento da reserva são reconciliados.
A Nota Sign suporta AES e QES com certificados ICP-Brasil e formaliza o acordo de sinistro conforme o método aprovado. Cobertura, memória de cálculo, alçadas, assinatura, pagamento e encerramento da reserva permanecem conectados, com cada decisão sob o controle responsável da seguradora.
Fixar sinistro, apólice e beneficiário
Registre o número do sinistro e a data do evento. O sinistro abre o dossiê.
Registre a apólice vigente com cobertura e franquia. A apólice define o que cobre.
Registre o beneficiário com documento e vínculo. O beneficiário recebe o pagamento.
Separe o segurado do beneficiário quando forem diferentes. Cada papel recebe registro próprio.
Registre a divergência entre sinistro e apólice quando ela aparecer. A divergência devolve à regulação.
Registre a data do aviso do sinistro. A data sustenta o prazo da regulação.
Registre o responsável pela regulação. O responsável responde pela análise.
Registre a reserva inicial constituída. A reserva acompanha o sinistro.
Registre a versão da apólice aplicável ao evento. A versão liga a cobertura ao sinistro.
Guarde o cadastro do sinistro como base do dossiê. O cadastro inicia a análise.
Documentar análise e cobertura considerada
Registre a análise da causa do sinistro. A causa sustenta a decisão de cobertura.
Registre a cobertura considerada pela apólice. A cobertura delimita o que a seguradora paga.
Separe o dano coberto do excluído. O excluído sai do cálculo.
Registre a franquia aplicada. A franquia reduz o valor do pagamento.
Registre a divergência entre análise e apólice quando ela aparecer. A divergência devolve à regulação.
Registre o parecer da área técnica com responsável. O parecer sustenta a decisão.
Registre o documento comprobatório de cada item do dano. O documento sustenta o cálculo.
Registre a ressalva do beneficiário com item. A ressalva entra na proposta de acordo.
Registre a decisão de cobertura com data. A decisão fecha a análise.
Guarde a análise documentada no dossiê. A análise sustenta a proposta.
Calcular proposta e aprovações
Calcule a proposta com dano coberto, franquia e comprovantes. O cálculo define o valor do acordo.
Registre a memória de cálculo com cada item. A memória torna a proposta conferível.
Separe o valor do dano do valor da franquia. A separação mostra o resultado líquido.
Registre a alçada de aprovação da proposta. A alçada define quem autoriza o valor.
Registre a aprovação interna com data e responsável. A aprovação autoriza a proposta.
Registre a divergência entre cálculo e análise quando ela aparecer. A divergência devolve à regulação.
Registre a revisão da proposta após a ressalva. A revisão gera nova versão aprovada.
Registre a proposta vencida sem aceite quando ela ocorrer. A proposta vencida encerra o ciclo.
Registre o responsável pelo cálculo final. O responsável responde pela memória.
Guarde a proposta aprovada com memória. A proposta sustenta o acordo.
Formalizar acordo e aceite
Prepare o termo de acordo com proposta, cobertura e pagamento. O termo reflete a negociação.
Defina a ordem de assinatura do acordo. A ordem registrada governa o envio.
Registre o signatário do beneficiário e da seguradora. O signatário formaliza o acordo.
Registre o aceite do beneficiário com data. O aceite fecha a negociação.
Registre a recusa com o motivo. A recusa volta à revisão da proposta.
Confira o acordo assinado contra a proposta aprovada. A conferência impede acordo divergente.
Envie pela Nota Sign o acordo aprovado. O piloto liga proposta, aceite, assinatura e pagamento em um fluxo único e rastreável.
Registre a devolução por erro de beneficiário. A devolução gera novo envio registrado.
Registre a quitação declarada no acordo. A quitação delimita o efeito do pagamento.
Guarde o acordo assinado no dossiê. O acordo fecha a formalização.
Reconciliar pagamento e encerramento da reserva
Registre o pagamento com valor, conta e data. O pagamento segue o acordo.
Separe o pagamento do dano do reembolso de despesas. Cada valor tem origem própria.
Registre a confirmação do recebimento pelo beneficiário. A confirmação fecha o pagamento.
Atualize a reserva do sinistro após o pagamento. A reserva reflete o valor pago.
Encerre a reserva quando o acordo for cumprido. O encerramento fecha o sinistro.
Registre a divergência entre pagamento e acordo quando ela aparecer. A divergência devolve ao financeiro.
Registre a pendência de recebimento quando ela aparecer. A pendência impede o encerramento.
Registre a retenção do dossiê conforme a política da seguradora. A retenção sustenta a auditoria.
Registre o responsável pela reconciliação final. O responsável responde pelo fechamento.
Guarde a reserva encerrada com acordo e pagamento reconciliados. O registro encerra o sinistro.
