Keeta membangun jaringan perdagangan lokal. Di setiap pasar, itu berarti menyatukan konsumen, restoran, pengecer, dan kapasitas pengiriman dengan cukup cepat untuk menciptakan layanan sehari-hari yang andal.
Perjanjian pedagang berada di titik ketika jaringan itu menjadi operasional. Percakapan komersial hanya menjadi kemitraan aktif setelah ketentuan yang benar disetujui, badan hukum yang tepat menandatangani, dan catatan yang selesai tersedia bagi tim yang bertanggung jawab atas peluncuran.
Pada laju ekspansi Keeta, pembuatan kontrak tidak bisa tetap menjadi rangkaian dokumen yang berpindah antar kotak masuk. Ia harus menjadi proses bisnis yang dapat diulang: cukup cepat untuk tim lokal, cukup terkontrol untuk perusahaan, dan cukup sederhana untuk diselesaikan pedagang.
Keeta memilih Nota Sign untuk mengganti proses dokumen-demi-dokumen dengan satu alur kerja perjanjian digital yang tertata. Model operasi baru memangkas siklus perjanjian pedagang rata-rata dari lima hari kerja menjadi dua, mengurangi tindak lanjut manual 80%, menaikkan penyelesaian pengiriman pertama menjadi 92%, dan membawa lebih dari 10 ribu perjanjian pedagang ke dalam satu proses yang dapat dilacak.
“Setiap hari perjanjian tertahan di kotak masuk seseorang adalah hari ketika pedagang tidak bisa masuk ke tahap peluncuran. Kami membutuhkan pembuatan kontrak yang beroperasi seperti bagian Keeta lainnya: cepat, terukur, dan dibangun untuk berkembang.”
— VP, Operasi Pedagang Global, Keeta
Tantangannya
Pertumbuhan pedagang menciptakan lebih banyak kontrak—dan lebih banyak cara untuk membuatnya tersendat
Perjanjian pedagang jarang berupa satu formulir standar. Restoran baru mungkin membutuhkan perjanjian layanan platform, ketentuan penyelesaian, informasi toko dan merek, serta adendum pemasaran. Kelompok multi-lokasi mungkin membutuhkan perjanjian induk plus otorisasi tingkat toko. Setiap alur kerja melibatkan akuisisi pedagang, operasi, keuangan, hukum, dan penanda tangan eksternal.
Proses sebelumnya menyelesaikan kontrak, tetapi tidak berkembang dengan bersih.
Persiapan dokumen bersifat repetitif. Tim menyalin perjanjian sebelumnya, memasukkan ulang data pedagang, membangun ulang kolom tanda tangan, dan memeriksa apakah berkas masih versi yang disetujui. Kesalahan kecil menciptakan siklus tinjauan lain atau memaksa perjanjian dikirim ulang.
Perjanjian rutin masih bergantung pada spesialis. Hukum dan operasi ditarik ke serah terima administratif serta pemeriksaan status yang tidak membutuhkan penilaian profesional. Ini menyisakan lebih sedikit waktu untuk ketentuan yang dinegosiasikan, pengecualian lokal, dan pekerjaan berisiko lebih tinggi.
Persetujuan internal dan penandatanganan eksternal terputus. Setelah disetujui, pengirim masih harus mengekspor berkas, mengonfirmasi penanda tangan, mengonfigurasi permintaan, dan mengirim versi akhir. Proses bisa berhenti antara “disetujui” dan “terkirim” tanpa kepemilikan yang jelas.
Status dan bukti terfragmentasi. “Sedang berjalan” tidak menjelaskan apakah perjanjian menunggu keuangan, belum dibuka pedagang, atau terhambat informasi penanda tangan yang salah. Tim memelihara pelacak paralel, sementara dokumen akhir, persetujuan, dan aktivitas penanda tangan disimpan terpisah.
Keeta membutuhkan tim lokal yang menangani sendiri kontrak pedagang rutin sambil fungsi pusat mempertahankan kontrol atas templat, aturan persetujuan, peran penanda tangan, dan bukti.
Persyaratannya
Kecepatan layanan mandiri tanpa melepaskan kontrol perusahaan
Keeta menetapkan empat persyaratan. Kontrak rutin harus bisa dilayani sendiri oleh pengguna bisnis. Model harus menggabungkan konsistensi global dengan entitas, bahasa, ketentuan, dan jalur persetujuan spesifik pasar. Pengalaman pedagang harus menghapus gesekan login dan verifikasi yang tidak perlu. Dan seluruh proses harus tetap terlihat serta dapat ditinjau dari tindakan internal pertama hingga tanda tangan akhir.
Tujuannya bukan sekadar menandatangani lebih cepat. Keeta membutuhkan model operasi yang mengurangi pekerjaan administratif, menjaga tata kelola hukum, dan ikut bergerak ke pasar baru tanpa dibangun ulang.
Solusinya
Satu jalur digital dari ketentuan komersial yang disetujui hingga hubungan pedagang yang aktif
Keeta menerapkan Nota Sign sebagai lapisan eksekusi perjanjian untuk pembuatan kontrak pedagang. Templat, tinjauan internal, penandatanganan eksternal, pengingat, pelacakan status, dan catatan kini beroperasi sebagai satu alur kerja berkelanjutan.
Pengguna bisnis memilih jenis perjanjian yang benar, memasukkan informasi pedagang dan komersial, lalu memulai dari templat terkontrol. Nota Sign merutekan perjanjian ke peninjau yang disyaratkan, merilis versi yang disetujui ke pedagang, mencatat setiap tindakan, dan menyimpan dokumen yang selesai beserta bukti penandatanganannya.
1. Mengubah kontrak yang disetujui menjadi alur kerja layanan mandiri
Keeta mengonversi perjanjian pedagang berulang menjadi templat Nota Sign yang dapat dipakai ulang dengan kolom, peran penanda tangan, kondisi persetujuan, dan aturan perutean yang telah ditetapkan. Tim lokal tidak lagi menyalin kontrak lama, mencari lampiran terbaru, atau membuat ulang kolom tanda tangan.
Alur kerja menangkap informasi yang dibutuhkan perjanjian dan menempatkannya ke struktur yang disetujui. Persiapan menjadi lebih cepat dan hasil lebih konsisten. Penyelesaian pengiriman pertama mencapai 92%, artinya lebih dari sembilan dari sepuluh perjanjian kini selesai tanpa dibatalkan, dikoreksi, dan dikirim ulang.
Ini mengubah peran hukum. Hukum memiliki bahasa yang disetujui, versi templat, ambang batas, dan jalur pengecualian. Tim bisnis mengoperasikan sendiri perjanjian standar, sementara hukum berfokus pada klausul yang dinegosiasikan, risiko non-standar, dan isu spesifik pasar.
2. Menghubungkan keputusan internal langsung ke penandatanganan eksternal
Nota Sign memberi setiap perjanjian rute yang ditetapkan. Tinjauan bisnis, operasi, keuangan, dan hukum berjalan berurutan atau paralel sesuai jenis perjanjian. Pedagang menerima versi yang dikonfirmasi hanya setelah setiap keputusan internal yang disyaratkan selesai.
Untuk perjanjian orientasi restoran standar, akuisisi pedagang memasukkan informasi mitra, entitas, toko, dan komersial. Operasi memverifikasi detail orientasi. Keuangan dan hukum menyelesaikan tinjauan yang disyaratkan. Nota Sign kemudian mengirim versi yang disetujui ke penanda tangan pedagang dan menyimpan perjanjian yang selesai secara otomatis.
Ini menghapus serah terima manual antara persetujuan internal dan tanda tangan eksternal. Pengirim tidak lagi mengekspor berkas, memasukkan ulang informasi penanda tangan, atau berisiko mengirim versi yang sudah digantikan.
3. Mengubah status dan bukti menjadi satu catatan operasional
Tim Keeta kini melihat apakah perjanjian menunggu tindakan internal, terkirim, dilihat, menunggu tanda tangan, atau selesai. Pengingat otomatis menangani tindak lanjut rutin, sementara kepemilikan yang terlihat menunjukkan di mana intervensi manusia akan membuat perbedaan.
Jika pedagang belum membuka permintaan, tim bisnis memeriksa detail kontak. Jika perjanjian sudah dilihat tetapi belum ditandatangani, tim menangani pertanyaan komersial atau proses. Jika menunggu internal, orang yang bertanggung jawab menjadi jelas.
Setiap kontrak yang selesai menyimpan dokumen akhir, identitas penanda tangan, penanda waktu, aktivitas persetujuan, dan bukti eksekusi dalam satu catatan. Perpanjangan, adendum promosi, perubahan toko, dan tinjauan internal dimulai dari riwayat lengkap alih-alih pencarian di kotak masuk dan folder.
“Nota Sign memberi kami pagar pengaman tanpa menghilangkan kecepatan. Tim lokal memindahkan sendiri perjanjian rutin, sementara hukum menjaga kontrol atas templat, persetujuan, dan bukti.”
— Kepala Operasi Hukum, Keeta
Hasilnya
Pembuatan kontrak yang lebih cepat menjadi aktivasi pedagang yang lebih cepat
Keeta memangkas siklus perjanjian rata-rata sebesar 60%, dari lima hari kerja menjadi dua. Tim orientasi dan operasi pedagang kini mencapai tonggak kontrak tertanda tangan yang andal lebih awal, memungkinkan penyiapan toko, persiapan katalog, konfigurasi sistem, dan pekerjaan peluncuran dimulai lebih cepat.
Lebih dari 10 ribu perjanjian pedagang dikelola melalui model operasi digital yang sama. Perjanjian restoran standar, kemitraan multi-lokasi, adendum promosi, dan dokumen komersial berulang berbagi satu kerangka sambil mengikuti aturan pasar, entitas, dan persetujuan yang benar.
Tindak lanjut manual turun 80%. Status yang terlihat dan pengingat otomatis menghapus empat dari lima pemeriksaan rutin di email, spreadsheet, dan kanal pesan. Tim yang berhadapan dengan pedagang menggunakan waktu itu untuk menyelesaikan pertanyaan komersial, menyiapkan mitra untuk peluncuran, dan memperkuat hubungan lokal.
Penyelesaian pengiriman pertama mencapai 92%. Templat terkontrol, penangkapan data terstruktur, peran penanda tangan yang telah ditetapkan, dan perutean standar mengurangi pengerjaan ulang yang disebabkan dokumen usang, kolom hilang, dan penyiapan penandatanganan yang salah.
Keuntungan yang terukur menciptakan daya ungkit organisasi yang lebih luas:
- Tim pedagang bergerak lebih cepat. Kontrak rutin tidak lagi menunggu administrasi hukum manual.
- Hukum mempertahankan kontrol. Templat yang disetujui, aturan pengecualian, dan bukti lengkap menjaga tata kelola tanpa mengubah hukum menjadi help desk alur kerja.
- Operasi memperoleh prediktabilitas. Status kontrak terlihat sebelum berubah menjadi masalah peluncuran.
- Pedagang mendapat pengalaman yang lebih sederhana. Permintaan jelas, langsung, dan dirancang untuk diselesaikan.
- Pimpinan memperoleh model yang dapat diulang. Alur kerja ikut bergerak ke pasar baru alih-alih dibangun ulang per pasar.
Bagi Keeta, Nota Sign melakukan lebih dari memperpendek waktu menuju tanda tangan. Platform ini mengubah pembuatan kontrak pedagang menjadi kapabilitas operasional yang berkembang bersama jaringan.
Tentang Keeta
Keeta adalah merek pengiriman makanan dan produk konsumen internasional milik Meituan. Merek ini menghubungkan konsumen dengan pedagang lokal dan jaringan pengiriman, membawa pengalaman ritel dan pengiriman sesuai permintaan berbasis teknologi Meituan ke pasar global.
Seiring Keeta berkembang, ekosistem pedagangnya bergantung pada proses yang cukup cepat untuk eksekusi lokal dan cukup terstruktur untuk tata kelola perusahaan. Eksekusi perjanjian digital menghubungkan kedua kebutuhan itu.
