Keeta жергілікті коммерция желілерін құрады. Әр нарықта бұл сенімді күнделікті қызмет жасау үшін тұтынушыларды, мейрамханаларды, бөлшек саудагерлерді және жеткізу әлеуетін жеткілікті жылдам біріктіруді білдіреді.
Саудагер келісімдері бұл желінің операциялық күйге өтетін нүктесінде тұр. Коммерциялық әңгіме дұрыс талаптар бекітілгеннен, дұрыс заңды тұлға қол қойғаннан және аяқталған жазба іске қосуға жауапты командаларға қолжетімді болғаннан кейін ғана белсенді серіктестікке айналады.
Keeta-ның кеңею қарқынында келісім жасау пошта жәшіктері арасында берілетін құжаттар тізбегі болып қала алмады. Ол қайталанатын бизнес үдерісіне айналуы керек болды: жергілікті командаларға жылдам, кәсіпорынға бақыланатын және саудагерлерге аяқтауға қарапайым.
Keeta құжат-құжат үдерісін бір басқарылатын цифрлық келісім үдерісімен ауыстыру үшін Nota Sign-ды таңдады. Жаңа операциялық үлгі саудагер келісімінің орташа циклін бес жұмыс күнінен екіге қысқартты, қолмен бақылауды 80%-ға азайтты, бірінші жіберуден аяқталуды 92%-ға көтерді және 10 мыңнан астам саудагер келісімін бір қадағаланатын үдеріске біріктірді.
«Келісім біреудің пошта жәшігінде жатқан әр күн — саудагер іске қосуға өте алмайтын күн. Бізге келісім жасау Keeta-ның қалған бөлігі сияқты жұмыс істеуі керек болды: жылдам, өлшенетін және ауқымға құрылған.»
— Keeta, Жаһандық саудагер операциялары жөніндегі вице-президенті
Қиындық
Саудагер өсімі көбірек келісімшарт — және олардың тоқтап қалуының көбірек жолдарын тудырды
Саудагер келісімі бір стандартты нысан болып сирек келеді. Жаңа мейрамхана платформа қызметтері келісімін, есеп айырысу талаптарын, дүкен және бренд ақпаратын және маркетинг қосымшасын қажет етуі мүмкін. Көп нүктелі топ бас келісім мен дүкен деңгейіндегі уәкілеттіліктерді талап етуі мүмкін. Әр үдеріс саудагер тартуды, операцияларды, қаржыны, заңды және сыртқы қол қоюшыны қамтиды.
Бұрынғы үдеріс келісімдерді аяқтады, бірақ бірқалыпты ауқымдай алмады.
Құжат дайындау қайталанатын болды. Командалар бұрынғы келісімдерді көшірді, саудагер деректерін қайта енгізді, қолтаңба өрістерін қайта құрды және файлдың әлі бекітілген нұсқа екенін тексерді. Кіші қателер тағы бір қарау циклін тудырды немесе келісімді қайта жіберуге мәжбүрледі.
Күнделікті келісімдер әлі мамандарға тәуелді болды. Заңды және операциялар кәсіби пайымдауды қажет етпейтін әкімшілік берілістер мен мәртебе тексерулеріне тартылды. Бұл келісілген талаптарға, жергілікті ерекшеліктерге және тәуекелі жоғары жұмысқа аз уақыт қалдырды.
Ішкі бекіту мен сыртқы қол қою бөлінген болды. Бекітуден кейін жіберуші әлі файлды экспорттап, қол қоюшыны растап, сұрауды конфигурациялап, соңғы нұсқаны жіберуге мәжбүр болды. Үдеріс айқын иеленушіліксіз «бекітілді» мен «жіберілді» арасында тоқтап қалуы мүмкін еді.
Мәртебе мен дәлел бөлшектенген болды. «Орындалуда» деген келісімнің қаржыны күтіп тұрғанын, саудагер ашпағанын немесе қате қол қоюшы ақпаратымен бұғатталғанын түсіндірмеді. Командалар параллель қадағалаушыларды жүргізді, ал соңғы құжаттар, бекітулер және қол қоюшы әрекеті бөлек сақталды.
Keeta-ға жергілікті командалардың күнделікті саудагер келісімшарттарын өздері жүргізуі қажет болды, ал орталық функциялар үлгілер, бекіту ережелері, қол қоюшы рөлдері және дәлелдер бойынша бақылауды сақтауы керек еді.
Талаптар
Кәсіпорын бақылауын жоғалтпай өзіне-өзі қызмет көрсету жылдамдығы
Keeta төрт талап қойды. Күнделікті келісімшарттар бизнес пайдаланушылар үшін өзіне-өзі қызмет көрсетуі керек болды. Үлгі жаһандық бірізділікті нарыққа тән ұйымдармен, тілдермен, талаптармен және бекіту жолдарымен біріктіруі керек еді. Саудагер тәжірибесі қажетсіз кіру мен тексеру үйкелісін жоюы керек болды. Ал бүкіл үдеріс бірінші ішкі әрекеттен соңғы қолтаңбаға дейін көрінетін және қаралатын болып қалуы тиіс еді.
Мақсат — жай тезірек қол қою емес еді. Keeta-ға әкімшілік жұмысты азайтатын, заңды басқаруды сақтайтын және әр нарықта қайта құрылмай-ақ жаңа нарықтарға ауысатын операциялық үлгі қажет болды.
Шешім
Бекітілген коммерциялық талаптардан белсендірілген саудагер қатынасына дейінгі бір цифрлық жол
Keeta Nota Sign-ды саудагерлермен келісім жасау үшін келісімді орындау қабаты ретінде енгізді. Үлгілер, ішкі қарау, сыртқы қол қою, еске салулар, мәртебе қадағалау және жазбалар енді бір үздіксіз үдеріс ретінде жұмыс істейді.
Бизнес пайдаланушы дұрыс келісім түрін таңдайды, саудагер мен коммерциялық ақпаратты енгізеді және бақыланатын үлгіден бастайды. Nota Sign келісімді қажетті тексерушілерге бағыттайды, бекітілген нұсқаны саудагерге шығарады, әр әрекетті жазады және аяқталған құжатты қол қою дәлелдерімен сақтайды.
1. Бекітілген келісімшарттарды өзіне-өзі қызмет көрсету үдерістеріне айналдыру
Keeta қайталанатын саудагер келісімдерін алдын ала анықталған өрістері, қол қоюшы рөлдері, бекіту шарттары және бағыттау ережелері бар қайта пайдаланылатын Nota Sign үлгілеріне айналдырды. Жергілікті командалар енді ескі келісімшартты көшірмейді, соңғы қосымшаны іздемейді немесе қолтаңба өрістерін қайта жасамайды.
Үдеріс келісімге қажетті ақпаратты жинап, оны бекітілген құрылымға орналастырады. Дайындық тезірек және нәтиже бірізді болды. Бірінші жіберуден аяқталу 92%-ға жетті, яғни он келісімнің тоғызынан астамы енді тоқтатылмай, түзетілмей және қайта жіберілмей аяқталады.
Бұл заңдының рөлін өзгертті. Заңды бекітілген тілді, үлгі нұсқаларын, шектерді және ерекшелік жолдарын иеленеді. Бизнес командалар стандартты келісімдерді өздері жүргізеді, ал заңды келісілген тармақтарға, стандартты емес тәуекелге және нарыққа тән мәселелерге назар аударады.
2. Ішкі шешімдерді сыртқы қол қоюға тікелей байланыстыру
Nota Sign әр келісімге анықталған бағыт береді. Бизнес, операциялар, қаржы және заңды қараулары келісім түріне қарай ретімен немесе параллель жүреді. Саудагер расталған нұсқаны барлық қажетті ішкі шешім аяқталғаннан кейін ғана алады.
Стандартты мейрамхана қосу келісімі үшін саудагер тарту серіктес, ұйым, дүкен және коммерциялық ақпаратты енгізеді. Операциялар қосу мәліметтерін тексереді. Қаржы мен заңды қажетті қарауларды аяқтайды. Содан кейін Nota Sign бекітілген нұсқаны саудагер қол қоюшысына жіберіп, аяқталған келісімді автоматты сақтайды.
Бұл ішкі бекіту мен сыртқы қолтаңба арасындағы қолмен берілісті жойды. Жіберуші енді файлды экспорттамайды, қол қоюшы ақпаратын қайта енгізбейді немесе ескірген нұсқаны жіберу қаупін алмайды.
3. Мәртебе мен дәлелді бір операциялық жазбаға айналдыру
Keeta командалары енді келісімнің ішкі әрекетті күтіп тұрғанын, жіберілгенін, қаралғанын, қолтаңбаны күтіп тұрғанын немесе аяқталғанын көреді. Автоматтандырылған еске салулар күнделікті бақылауды жүргізеді, ал көрінетін иеленушілік адам араласуының қай жерде айырмашылық жасайтынын көрсетеді.
Саудагер сұрауды ашпаса, бизнес команда байланыс мәліметтерін тексереді. Келісім қаралған болса, бірақ қол қойылмаған болса, команда коммерциялық немесе үдеріс мәселесін шешеді. Ол ішкі жақтан күтіп тұрса, жауапты адам айқын.
Әр аяқталған келісімшарт соңғы құжатты, қол қоюшы жеке басын, уақыт белгілерін, бекіту әрекетін және орындау дәлелдерін бір жазбада сақтайды. Ұзартулар, жылжыту қосымшалары, дүкен өзгерістері және ішкі қараулар пошта жәшіктері мен қалталар бойынша іздеудің орнына толық тарихтан басталады.
«Nota Sign бізге жылдамдықты алмай, қоршаулар берді. Жергілікті командалар күнделікті келісімдерді өздері жүргізеді, ал заңды үлгілер, бекітулер және дәлелдер бойынша бақылауды сақтайды.»
— Keeta, Заңды операциялар жетекшісі
Нәтижелер
Тезірек келісім жасау саудагер белсендіруін тездетті
Keeta келісімнің орташа циклін 60%-ға, бес жұмыс күнінен екіге қысқартты. Саудагер қосу және операциялар командалары енді сенімді қол қойылған келісімшарт кезеңіне ертерек жетеді, бұл дүкен дайындау, каталог дайындығы, жүйе конфигурациясы және іске қосу жұмысының ертерек басталуына мүмкіндік береді.
10 мыңнан астам саудагер келісімі сол цифрлық операциялық үлгі арқылы басқарылады. Стандартты мейрамхана келісімдері, көп нүктелі серіктестіктер, жылжыту қосымшалары және қайталанатын коммерциялық құжаттар дұрыс нарық, ұйым және бекіту ережелерін ұстана отырып, бір құрылымды пайдаланады.
Қолмен бақылау 80%-ға азайды. Көрінетін мәртебе мен автоматтандырылған еске салулар электрондық пошта, кестелер және мессенджерлер бойынша бес күнделікті тексерудің төртеуін жойды. Саудагерге қызмет көрсететін командалар сол уақытты коммерциялық мәселелерді шешуге, серіктестерді іске қосуға дайындауға және жергілікті қатынастарды нығайтуға жұмсайды.
Бірінші жіберуден аяқталу 92%-ға жетті. Бақыланатын үлгілер, құрылымды деректер жинау, алдын ала анықталған қол қоюшы рөлдері және стандартты бағыттау ескірген құжаттар, жетіспейтін өрістер және қате қол қою баптаулары тудырған қайта жұмысты азайтты.
Өлшенетін жетістіктер кең ұйымдық әсер туғызды:
- Саудагер командалары жылдамырақ жүреді. Күнделікті келісімшарттар енді қолмен заңды әкімшілендіруді күтпейді.
- Заңды бақылауды сақтайды. Бекітілген үлгілер, ерекшелік ережелері және толық дәлелдер заңдыны үдеріс көмек үстеліне айналдырмай, басқаруды сақтайды.
- Операциялар болжамдылық алады. Келісімшарт мәртебесі іске қосу мәселесіне айналмас бұрын көрінеді.
- Саудагерлер қарапайым тәжірибе алады. Сұрау айқын, тікелей және аяқтауға арналған.
- Басшылық қайталанатын үлгі алады. Үдеріс нарық-нарық қайта құрылмай, жаңа нарықтарға өтеді.
Keeta үшін Nota Sign қолтаңбаға дейінгі уақытты қысқартудан артық жасады. Ол саудагерлермен келісім жасауды желімен бірге ауқымдалатын операциялық қабілетке айналдырды.
Keeta туралы
Keeta — Meituan-ның халықаралық тамақ және тұтыну өнімдерін жеткізу бренді. Ол тұтынушыларды жергілікті саудагерлермен және жеткізу желілерімен байланыстырып, Meituan-ның технологияға негізделген бөлшек сауда және сұраныс бойынша жеткізу тәжірибесін жаһандық нарықтарға әкеледі.
Keeta кеңейген сайын оның саудагер экожүйесі жергілікті орындауға жеткілікті жылдам және кәсіпорын басқаруына жеткілікті құрылымды үдерістерге тәуелді. Цифрлық келісімді орындау осы екі қажеттілікті байланыстырады.
