Keeta yerel ticaret ağları kurar. Her pazarda bu; tüketicileri, restoranları, perakendecileri ve teslimat kapasitesini, güvenilir bir günlük hizmet yaratacak kadar hızlı bir araya getirmek anlamına gelir.
Üye iş yeri sözleşmeleri; bu ağın operasyonel hâle geldiği noktada yer alır. Bir ticari görüşme; ancak doğru koşullar onaylandıktan, doğru tüzel kişilik imzaladıktan ve tamamlanan kayıt lansmandan sorumlu ekiplerin erişimine açıldıktan sonra etkin bir ortaklığa dönüşür.
Keeta'nın genişleme hızında sözleşme süreci; gelen kutuları arasında geçen bir belge dizisi olarak kalamazdı. Yerel ekipler için yeterince hızlı, bir kuruluş için yeterince kontrollü ve üye iş yerlerinin tamamlaması için yeterince basit, tekrarlanabilir bir iş sürecine dönüşmek zorundaydı.
Keeta; belge belge ilerleyen bir süreci, yönetilen tek bir dijital sözleşme iş akışıyla değiştirmek için Nota Sign'ı seçti. Yeni işletim modeli; ortalama üye iş yeri sözleşme döngüsünü beş iş gününden ikiye indirdi, manuel takibi %80 azalttı, ilk gönderimde tamamlanma oranını %92'ye çıkardı ve 10 binden fazla üye iş yeri sözleşmesini tek bir izlenebilir sürece taşıdı.
"Bir sözleşmenin birinin gelen kutusunda beklediği her gün, üye iş yerinin lansmana geçemediği bir gündür. Sözleşme sürecinin Keeta'nın geri kalanı gibi çalışması gerekiyordu: hızlı, ölçülebilir ve ölçek için kurulmuş."
— Küresel Üye İş Yeri Operasyonları Başkan Yardımcısı, Keeta
Zorluk
Üye iş yeri büyümesi daha fazla sözleşme ve sözleşmelerin takılması için daha fazla yol yaratıyordu
Bir üye iş yeri sözleşmesi nadiren tek bir standart formdur. Yeni bir restoran; bir platform hizmetleri sözleşmesine, mutabakat koşullarına, mağaza ve marka bilgisine ve bir pazarlama ekine ihtiyaç duyabilir. Çok lokasyonlu bir grup; bir ana sözleşme artı mağaza düzeyinde yetkilendirmeler gerektirebilir. Her iş akışı; üye iş yeri kazanımı, operasyonlar, finans, hukuk ve bir dış imzalayanı içerir.
Önceki süreç sözleşmeleri tamamlıyordu, ancak temiz şekilde ölçeklenmiyordu.
Belge hazırlığı tekrarlıydı. Ekipler; eski sözleşmeleri kopyalıyor, üye iş yeri verisini yeniden giriyor, imza alanlarını yeniden kuruyor ve dosyanın hâlâ onaylı sürüm olup olmadığını kontrol ediyordu. Küçük hatalar yeni bir inceleme döngüsü yaratıyor veya sözleşmenin yeniden gönderilmesini zorunlu kılıyordu.
Rutin sözleşmeler hâlâ uzmanlara bağlıydı. Hukuk ve operasyonlar; mesleki muhakeme gerektirmeyen yönetimsel aktarımlara ve durum kontrollerine çekiliyordu. Bu; müzakere edilen koşullara, yerel istisnalara ve daha yüksek riskli işlere daha az zaman bırakıyordu.
İç onay ile dış imzalama kopuktu. Onaydan sonra gönderen; yine de dosyayı dışa aktarmak, imzalayanı doğrulamak, isteği yapılandırmak ve nihai sürümü göndermek zorundaydı. Süreç; "onaylandı" ile "gönderildi" arasında net bir sahiplik olmadan durabiliyordu.
Durum ve kanıt parçalıydı. "Devam ediyor" ifadesi; bir sözleşmenin finansı beklediğini, üye iş yeri tarafından açılmadığını veya yanlış imzalayan bilgisi nedeniyle engellendiğini açıklamıyordu. Ekipler paralel takip tabloları tutuyor; nihai belgeler, onaylar ve imzalayan etkinliği ayrı saklanıyordu.
Keeta'nın; merkezi fonksiyonlar şablonlar, onay kuralları, imzalayan rolleri ve kanıt üzerindeki kontrolünü korurken yerel ekiplerin rutin üye iş yeri sözleşmelerini kendilerinin yönetmesine ihtiyacı vardı.
Gereksinimler
Kurumsal kontrolden vazgeçmeden self-servis hız
Keeta dört gereksinim belirledi. Rutin sözleşmeler iş kullanıcıları için self-servis olmalıydı. Model; küresel tutarlılığı pazara özgü tüzel kişilikler, diller, koşullar ve onay yollarıyla birleştirmeliydi. Üye iş yeri deneyimi; gereksiz oturum açma ve doğrulama sürtünmesini kaldırmalıydı. Ve tüm süreç; ilk iç eylemden nihai imzaya kadar görünür ve incelenebilir kalmalıydı.
Hedef yalnızca daha hızlı imzalamak değildi. Keeta'nın; yönetimsel işi azaltan, hukuk yönetişimini koruyan ve yeniden kurulmadan yeni pazarlara taşınabilen bir işletim modeline ihtiyacı vardı.
Çözüm
Onaylı ticari koşullardan etkinleştirilmiş bir üye iş yeri ilişkisine tek dijital yol
Keeta; Nota Sign'ı üye iş yeri sözleşme süreci için sözleşme yürütme katmanı olarak uyguladı. Şablonlar, iç inceleme, dış imzalama, hatırlatmalar, durum takibi ve kayıtlar artık tek ve sürekli bir iş akışı olarak çalışıyor.
Bir iş kullanıcısı; doğru sözleşme türünü seçer, üye iş yeri ve ticari bilgiyi girer ve kontrollü bir şablondan başlar. Nota Sign; sözleşmeyi gereken inceleyicilere yönlendirir, onaylı sürümü üye iş yerine yayımlar, her eylemi kaydeder ve tamamlanan belgeyi imza kanıtıyla saklar.
1. Onaylı sözleşmeleri self-servis iş akışlarına dönüştürmek
Keeta; yinelenen üye iş yeri sözleşmelerini; önceden tanımlanmış alanlar, imzalayan rolleri, onay koşulları ve yönlendirme kuralları olan yeniden kullanılabilir Nota Sign şablonlarına dönüştürdü. Yerel ekipler artık eski bir sözleşmeyi kopyalamıyor, en güncel eki aramıyor veya imza alanlarını yeniden oluşturmuyor.
İş akışı; sözleşme için gereken bilgiyi yakalar ve onaylı yapıya yerleştirir. Hazırlık hızlandı, çıktı daha tutarlı hâle geldi. İlk gönderimde tamamlanma oranı %92'ye ulaştı; yani on sözleşmeden dokuzundan fazlası artık iptal edilmeden, düzeltilmeden ve yeniden gönderilmeden tamamlanıyor.
Bu, hukukun rolünü değiştirdi. Hukuk; onaylı dili, şablon sürümlerini, eşikleri ve istisna yollarını sahiplenir. İş ekipleri standart sözleşmeleri kendileri işletir; hukuk ise müzakere edilen hükümlere, standart dışı riske ve pazara özgü konulara odaklanır.
2. İç kararları doğrudan dış imzalamaya bağlamak
Nota Sign; her sözleşmeye tanımlı bir rota verir. İş, operasyon, finans ve hukuk incelemeleri; sözleşme türüne göre sıralı veya paralel çalışır. Üye iş yeri; doğrulanmış sürümü ancak gerekli her iç karar tamamlandıktan sonra alır.
Standart bir restoran katılım sözleşmesi için üye iş yeri kazanımı; iş ortağını, tüzel kişiliği, mağazayı ve ticari bilgiyi girer. Operasyonlar katılım ayrıntılarını doğrular. Finans ve hukuk gereken incelemeleri tamamlar. Nota Sign ardından onaylı sürümü üye iş yeri imzalayanına gönderir ve tamamlanan sözleşmeyi otomatik saklar.
Bu; iç onay ile dış imza arasındaki manuel aktarımı ortadan kaldırdı. Gönderen artık bir dosyayı dışa aktarmıyor, imzalayan bilgisini yeniden girmiyor veya geçersiz kalmış bir sürümü gönderme riskini taşımıyor.
3. Durumu ve kanıtı tek bir operasyonel kayda dönüştürmek
Keeta'nın ekipleri artık bir sözleşmenin iç eylemi mi beklediğini, gönderilip görüntülenmediğini, imza bekleyip tamamlanmadığını görüyor. Otomatik hatırlatmalar rutin takibi yönetiyor; görünür sahiplik ise insan müdahalesinin nerede fark yaratacağını gösteriyor.
Bir üye iş yeri isteği açmadıysa iş ekibi iletişim bilgilerini kontrol ediyor. Sözleşme görüntülendi ama imzalanmadıysa ekip ticari veya süreçle ilgili bir soruyu ele alıyor. İçeride bekliyorsa sorumlu kişi net.
Tamamlanan her sözleşme; nihai belgeyi, imzalayan kimliğini, zaman damgalarını, onay etkinliğini ve yürütme kanıtını tek bir kayıtta tutar. Yenilemeler, promosyon ekleri, mağaza değişiklikleri ve iç incelemeler; gelen kutuları ile klasörler arasında arama yapmak yerine eksiksiz bir geçmişle başlar.
"Nota Sign bize hızı almadan koruma rayları verdi. Yerel ekipler rutin sözleşmeleri kendileri ilerletiyor; hukuk ise şablonların, onayların ve kanıtın kontrolünü koruyor."
— Hukuk Operasyonları Başkanı, Keeta
Sonuçlar
Daha hızlı sözleşme süreci, daha hızlı üye iş yeri aktivasyonuna dönüştü
Keeta; ortalama sözleşme döngüsünü %60 azaltarak beş iş gününden ikiye indirdi. Üye iş yeri katılım ve operasyon ekipleri; güvenilir bir imzalı sözleşme aşamasına artık daha erken ulaşıyor; mağaza kurulumu, katalog hazırlığı, sistem yapılandırması ve lansman çalışması daha erken başlayabiliyor.
10 binden fazla üye iş yeri sözleşmesi aynı dijital işletim modeli üzerinden yönetiliyor. Standart restoran sözleşmeleri, çok lokasyonlu ortaklıklar, promosyon ekleri ve yinelenen ticari belgeler; doğru pazar, tüzel kişilik ve onay kurallarını izlerken tek bir çerçeveyi paylaşıyor.
Manuel takip %80 azaldı. Görünür durum ve otomatik hatırlatmalar; e-posta, elektronik tablo ve mesajlaşma kanallarındaki beş rutin kontrolden dördünü kaldırdı. Üye iş yerine dönük ekipler; bu zamanı ticari soruları çözmeye, iş ortaklarını lansmana hazırlamaya ve yerel ilişkileri güçlendirmeye harcıyor.
İlk gönderimde tamamlanma oranı %92'ye ulaştı. Kontrollü şablonlar, yapılandırılmış veri yakalama, önceden tanımlanmış imzalayan rolleri ve standart yönlendirme; eski belgelerden, eksik alanlardan ve yanlış imzalama kurulumlarından kaynaklanan yeniden çalışmayı azalttı.
Ölçülebilir kazanımlar daha geniş bir kurumsal kaldıraç yarattı:
- Üye iş yeri ekipleri daha hızlı hareket ediyor. Rutin sözleşmeler artık manuel hukuk yönetimi beklemiyor.
- Hukuk kontrolünü koruyor. Onaylı şablonlar, istisna kuralları ve eksiksiz kanıt; hukuku bir iş akışı yardım masasına dönüştürmeden yönetişimi koruyor.
- Operasyonlar öngörülebilirlik kazanıyor. Sözleşme durumu; bir lansman sorununa dönüşmeden önce görünür hâle geliyor.
- Üye iş yerleri daha basit bir deneyim alıyor. İstek; net, doğrudan ve tamamlanmak üzere tasarlanmış.
- Liderlik tekrarlanabilir bir model kazanıyor. İş akışı; pazar pazar yeniden kurulmak yerine yeni pazarlara taşınıyor.
Keeta için Nota Sign; imzaya kadar geçen süreyi kısaltmaktan fazlasını yaptı. Üye iş yeri sözleşme sürecini, ağla birlikte ölçeklenen bir işletim yeteneğine dönüştürdü.
Keeta Hakkında
Keeta; Meituan'ın uluslararası yemek ve tüketici ürünleri teslimat markasıdır. Tüketicileri yerel üye iş yerleri ve teslimat ağlarıyla birleştirir; Meituan'ın teknoloji odaklı perakende ve istek üzerine teslimat deneyimini küresel pazarlara taşır.
Keeta genişlerken üye iş yeri ekosistemi; yerel yürütme için yeterince hızlı ve kurumsal yönetişim için yeterince yapılandırılmış süreçlere bağlıdır. Dijital sözleşme yürütme; bu iki ihtiyacı birbirine bağlar.
