Keeta membina rangkaian perdagangan tempatan. Di setiap pasaran, ini bermakna menghimpunkan pengguna, restoran, peruncit dan kapasiti penghantaran dengan cukup pantas untuk mencipta perkhidmatan harian yang boleh dipercayai.
Perjanjian pedagang terletak pada titik rangkaian itu menjadi operasi. Perbualan komersial hanya menjadi perkongsian aktif selepas terma yang betul diluluskan, entiti undang-undang yang betul menandatangani dan rekod lengkap tersedia kepada pasukan yang bertanggungjawab terhadap pelancaran.
Pada kadar pengembangan Keeta, kontrak tidak boleh kekal sebagai urutan dokumen yang berpindah antara peti masuk. Ia perlu menjadi proses perniagaan yang boleh diulang: cukup pantas untuk pasukan tempatan, cukup terkawal untuk syarikat dan cukup ringkas untuk dilengkapkan oleh pedagang.
Keeta memilih Nota Sign untuk menggantikan proses dokumen demi dokumen dengan satu aliran kerja perjanjian digital yang ditadbir. Model operasi baharu memendekkan purata kitaran perjanjian pedagang daripada lima hari perniagaan kepada dua, mengurangkan susulan manual sebanyak 80%, meningkatkan penyiapan hantaran pertama kepada 92% dan membawa lebih daripada 10K perjanjian pedagang ke dalam satu proses yang boleh dikesan.
"Setiap hari perjanjian tersekat dalam peti masuk seseorang ialah hari pedagang tidak boleh bergerak ke pelancaran. Kami memerlukan kontrak yang beroperasi seperti bahagian lain Keeta: pantas, boleh diukur dan dibina untuk skala."
— VP, Operasi Pedagang Global, Keeta
Cabaran
Pertumbuhan pedagang mencipta lebih banyak kontrak—dan lebih banyak cara untuk kontrak tersekat
Perjanjian pedagang jarang berupa satu borang piawai. Restoran baharu mungkin memerlukan perjanjian perkhidmatan platform, terma penyelesaian, maklumat kedai dan jenama serta adendum pemasaran. Kumpulan berbilang lokasi mungkin memerlukan perjanjian induk beserta kebenaran peringkat kedai. Setiap aliran kerja melibatkan pemerolehan pedagang, operasi, kewangan, undang-undang dan penandatangan luar.
Proses sebelumnya melengkapkan kontrak, tetapi tidak berskala dengan bersih.
Penyediaan dokumen berulang. Pasukan menyalin perjanjian terdahulu, memasukkan semula data pedagang, membina semula medan tandatangan dan menyemak sama ada fail masih versi yang diluluskan. Ralat kecil mencipta kitaran semakan lain atau memaksa perjanjian dihantar semula.
Perjanjian rutin masih bergantung pada pakar. Undang-undang dan operasi ditarik ke dalam penyerahan pentadbiran serta semakan status yang tidak memerlukan pertimbangan profesional. Ini meninggalkan kurang masa untuk terma yang dirunding, pengecualian tempatan dan kerja berisiko lebih tinggi.
Kelulusan dalaman dan tandatangan luar terputus. Selepas kelulusan, penghantar masih perlu mengeksport fail, mengesahkan penandatangan, mengkonfigurasi permintaan dan menghantar versi akhir. Proses boleh terhenti antara "diluluskan" dan "dihantar" tanpa pemilikan yang jelas.
Status dan bukti berpecah. "Sedang berjalan" tidak menjelaskan sama ada perjanjian menunggu kewangan, belum dibuka oleh pedagang atau tersekat oleh maklumat penandatangan yang salah. Pasukan menyelenggara penjejak selari, manakala dokumen akhir, kelulusan dan aktiviti penandatangan disimpan berasingan.
Keeta memerlukan pasukan tempatan mengendalikan kontrak pedagang rutin sendiri sementara fungsi pusat mengekalkan kawalan ke atas templat, peraturan kelulusan, peranan penandatangan dan bukti.
Keperluan
Kelajuan layan diri tanpa melepaskan kawalan syarikat
Keeta menetapkan empat keperluan. Kontrak rutin perlu layan diri untuk pengguna perniagaan. Model itu perlu menggabungkan konsistensi global dengan entiti, bahasa, terma dan laluan kelulusan khusus pasaran. Pengalaman pedagang perlu menghapuskan geseran log masuk serta pengesahan yang tidak perlu. Seluruh proses pula perlu kekal kelihatan dan boleh disemak daripada tindakan dalaman pertama hingga tandatangan akhir.
Matlamatnya bukan sekadar menandatangani lebih pantas. Keeta memerlukan model operasi yang mengurangkan kerja pentadbiran, mengekalkan tadbir urus undang-undang dan bergerak ke pasaran baharu tanpa dibina semula.
Penyelesaian
Satu laluan digital daripada terma komersial yang diluluskan kepada hubungan pedagang yang aktif
Keeta melaksanakan Nota Sign sebagai lapisan pelaksanaan perjanjian untuk kontrak pedagang. Templat, semakan dalaman, tandatangan luar, peringatan, penjejakan status dan rekod kini beroperasi sebagai satu aliran kerja berterusan.
Pengguna perniagaan memilih jenis perjanjian yang betul, memasukkan maklumat pedagang dan komersial, lalu bermula daripada templat terkawal. Nota Sign menghala perjanjian kepada penyemak yang diperlukan, melepaskan versi yang diluluskan kepada pedagang, merekodkan setiap tindakan dan menyimpan dokumen yang lengkap bersama bukti tandatangannya.
1. Tukar kontrak yang diluluskan kepada aliran kerja layan diri
Keeta menukar perjanjian pedagang berulang kepada templat Nota Sign yang boleh diguna semula dengan medan, peranan penandatangan, syarat kelulusan dan peraturan penghalaan yang telah ditentukan. Pasukan tempatan tidak lagi menyalin kontrak lama, mencari lampiran terkini atau mencipta semula medan tandatangan.
Aliran kerja menangkap maklumat yang diperlukan oleh perjanjian dan meletakkannya ke dalam struktur yang diluluskan. Penyediaan menjadi lebih pantas dan hasil lebih konsisten. Penyiapan hantaran pertama mencapai 92%, bermakna lebih daripada sembilan daripada sepuluh perjanjian kini selesai tanpa dibatalkan, diperbetulkan dan dihantar semula.
Ini mengubah peranan undang-undang. Undang-undang memiliki bahasa yang diluluskan, versi templat, ambang dan laluan pengecualian. Pasukan perniagaan mengendalikan perjanjian piawai sendiri, manakala undang-undang menumpukan pada klausa yang dirunding, risiko bukan piawai dan isu khusus pasaran.
2. Hubungkan keputusan dalaman terus kepada tandatangan luar
Nota Sign memberikan setiap perjanjian laluan yang ditetapkan. Semakan perniagaan, operasi, kewangan dan undang-undang berjalan secara berurutan atau selari mengikut jenis perjanjian. Pedagang menerima versi yang disahkan hanya selepas setiap keputusan dalaman yang diperlukan selesai.
Bagi perjanjian pendaftaran restoran piawai, pemerolehan pedagang memasukkan maklumat rakan kongsi, entiti, kedai dan komersial. Operasi mengesahkan butiran pendaftaran. Kewangan dan undang-undang melengkapkan semakan yang diperlukan. Nota Sign kemudian menghantar versi yang diluluskan kepada penandatangan pedagang dan menyimpan perjanjian yang lengkap secara automatik.
Ini menghapuskan penyerahan manual antara kelulusan dalaman dan tandatangan luar. Penghantar tidak lagi mengeksport fail, memasukkan semula maklumat penandatangan atau berisiko menghantar versi yang sudah digantikan.
3. Tukar status dan bukti kepada satu rekod operasi
Pasukan Keeta kini melihat sama ada perjanjian menunggu tindakan dalaman, dihantar, dilihat, menunggu tandatangan atau lengkap. Peringatan automatik mengendalikan susulan rutin, manakala pemilikan yang kelihatan menunjukkan tempat campur tangan manusia akan membuat perbezaan.
Jika pedagang belum membuka permintaan, pasukan perniagaan menyemak butiran hubungan. Jika perjanjian telah dilihat tetapi masih belum ditandatangani, pasukan menangani soalan komersial atau proses. Jika ia menunggu secara dalaman, orang yang bertanggungjawab menjadi jelas.
Setiap kontrak yang lengkap menyimpan dokumen akhir, identiti penandatangan, cap masa, aktiviti kelulusan dan bukti pelaksanaan dalam satu rekod. Pembaharuan, adendum promosi, perubahan kedai dan semakan dalaman bermula dengan sejarah lengkap dan bukannya carian merentas peti masuk serta folder.
"Nota Sign memberikan kami kawalan tanpa menghilangkan kelajuan. Pasukan tempatan menggerakkan perjanjian rutin sendiri, sementara undang-undang mengekalkan kawalan ke atas templat, kelulusan dan bukti."
— Ketua Operasi Undang-undang, Keeta
Hasil
Kontrak yang lebih pantas menjadi pengaktifan pedagang yang lebih pantas
Keeta mengurangkan purata kitaran perjanjian sebanyak 60%, daripada lima hari perniagaan kepada dua. Pasukan pendaftaran dan operasi pedagang kini mencapai pencapaian kontrak yang ditandatangani dengan pasti lebih awal, membolehkan penyediaan kedai, penyediaan katalog, konfigurasi sistem dan kerja pelancaran bermula lebih awal.
Lebih daripada 10K perjanjian pedagang diurus melalui model operasi digital yang sama. Perjanjian restoran piawai, perkongsian berbilang lokasi, adendum promosi dan dokumen komersial berulang berkongsi satu rangka kerja sambil mengikut peraturan pasaran, entiti dan kelulusan yang betul.
Susulan manual menurun sebanyak 80%. Status yang kelihatan dan peringatan automatik menghapuskan empat daripada lima semakan rutin merentas e-mel, hamparan dan saluran pemesejan. Pasukan yang berhadapan dengan pedagang menggunakan masa itu untuk menyelesaikan soalan komersial, menyediakan rakan kongsi untuk pelancaran dan mengukuhkan hubungan tempatan.
Penyiapan hantaran pertama mencapai 92%. Templat terkawal, tangkapan data berstruktur, peranan penandatangan yang telah ditentukan dan penghalaan piawai mengurangkan kerja semula yang disebabkan oleh dokumen lapuk, medan yang hilang dan persediaan tandatangan yang salah.
Keuntungan yang boleh diukur mencipta leverage organisasi yang lebih luas:
- Pasukan pedagang bergerak lebih pantas. Kontrak rutin tidak lagi menunggu pentadbiran undang-undang manual.
- Undang-undang mengekalkan kawalan. Templat yang diluluskan, peraturan pengecualian dan bukti lengkap mengekalkan tadbir urus tanpa menjadikan undang-undang meja bantuan aliran kerja.
- Operasi memperoleh kebolehramalan. Status kontrak menjadi kelihatan sebelum ia bertukar kepada isu pelancaran.
- Pedagang mendapat pengalaman yang lebih ringkas. Permintaan jelas, langsung dan direka untuk penyiapan.
- Kepimpinan memperoleh model yang boleh diulang. Aliran kerja bergerak ke pasaran baharu dan bukannya dibina semula pasaran demi pasaran.
Bagi Keeta, Nota Sign melakukan lebih daripada memendekkan masa kepada tandatangan. Ia menukar kontrak pedagang kepada keupayaan operasi yang berskala bersama rangkaian.
Tentang Keeta
Keeta ialah jenama penghantaran makanan dan produk pengguna antarabangsa milik Meituan. Ia menghubungkan pengguna dengan pedagang tempatan dan rangkaian penghantaran, membawa pengalaman runcit serta penghantaran atas permintaan berpandukan teknologi Meituan ke pasaran global.
Apabila Keeta berkembang, ekosistem pedagangnya bergantung pada proses yang cukup pantas untuk pelaksanaan tempatan dan cukup berstruktur untuk tadbir urus syarikat. Pelaksanaan perjanjian digital menghubungkan kedua-dua keperluan itu.
