Giới thiệu
Thông báo “chữ ký số không hợp lệ” chỉ là điểm bắt đầu. Nguyên nhân có thể nằm ở tệp, chứng thư, chuỗi tin cậy, thời gian, môi trường xác thực hoặc chính dữ liệu ký. Cần phân lớp để không sửa sai chỗ.
Phân loại triệu chứng
Ghi nguyên văn thông báo, mã lỗi, thời điểm và bước xảy ra. Phân biệt lỗi khi tạo chữ ký với lỗi khi xác thực tệp đã ký. Xác định lỗi xuất hiện trên một máy hay mọi môi trường.
Kiểm tra tệp và chứng thư
Giữ bản gốc, kiểm tra tính toàn vẹn, phiên bản, chủ thể, chuỗi, thời hạn, trạng thái và mục đích chứng thư. Đối chiếu với tệp và chứng thư mà luồng dự kiến sử dụng.
Kiểm tra môi trường ký
Kiểm tra công cụ, phiên bản, kho tin cậy, đồng hồ hệ thống, quyền truy cập thiết bị và kết nối đến nguồn trạng thái. Cùng một chứng thư có thể hiển thị khác nhau khi cấu hình tin cậy khác nhau.
Nota Sign có thể hỗ trợ dữ liệu luồng, nhưng nguyên nhân lỗi cần được xác định trên từng tầng thay vì tự động quy cho nền tảng hoặc chứng thư.
Ghi nhận nguyên nhân
Lưu triệu chứng, kiểm tra đã thực hiện, nguyên nhân xác định, biện pháp và kết quả thử lại. Nếu chưa có nguyên nhân, ghi “chưa xác định” và bước điều tra tiếp theo, không đưa ra kết luận mạnh hơn dữ liệu.





